淘宝拍的床垫十多天了卖家只发了赠品怎么维权

淘宝拍的床垫十多天了，卖家只是发了赠品，主要的床垫还没到。
及时的跟卖家联系，如果卖家不回复，那就去联系淘宝平台的客服人员。