1、可能是电梯的防夹人系统故障。
电梯国标规定，“动力驱动的自动门应有防夹人装置。”目前，防夹人装置主要由安全触板和光幕实现。有些电梯配备了一种，有些电梯则光幕和触板同时配备。当乘客进出轿厢时，挡住安全触板或光幕，电梯门是不能关闭的，即使在门关闭过程中突然挡住安全触板或光幕，电梯门也会停止并自行打开。正常情况下，集选、并联和梯群控制的电梯没有运行指令时会关门待命。在关门过程中特别是门将要完全关闭时防夹人系统（光幕或安全触板接）有接触不良等故障，电梯的控制系统就会认为是乘客挡住了光幕或触板，门会反向弹开，几秒钟后门会自动关闭，再被弹开，反复这样，影响正常使用。解决办法是检查光幕和安全触板，排除故障。
2、可能是厅门或者轿门地坎和上坎滑道中有垃圾
电梯国标规定，“动力驱动的自动门阻止关门的力应不大于150牛顿，这个力测量不得在关门行程开始的1/3之内测量。”电梯门在地坎和上坎的滑道中运动，关门过程中，如果地坎或上坎中有垃圾（例如灰尘、布条、烟蒂、小石子等），造成滑道阻塞，阻止电梯门的正常关闭，门机驱动力超过150牛顿后还不能克服阻力，那么这是电梯门就会反向弹开（垃圾在上坎、地坎，不在光幕和安全触板的工作范围内，不能迫使光幕和安全触板动作）。再关门，再弹开。解决办法是清理滑道中的垃圾，保证滑道清洁顺畅。