一般是由于热水器的自来水进水管路上的阀门没打开、过滤器堵塞或者是热水内出管管口容堵塞所致。
这种情况下需要做的事情有：
1、确认自来水进水阀门是否打开；
2、拆下自来水进水管路上的过滤器、单向阀清洗干净后装回去；
3、关闭进水阀门，打开花洒，用扳手拧开热水器底部排污口的堵头，把热水器内的水和可能存有的杂质、污物全部排干净，再放自来水冲洗一下热水器内胆内部并把水排掉；
4、装回堵头，给热水器加满水，看热水能不能出水。
如果还是不出热水，就需要向热水器厂家售后报修，让他们派人过来做进一步的除垢清洁或者是维修。