你的插头接触不良。你可以先请个懂行的人看看、热水器里的那根线，或热水器的电回源板烧坏，插头，是不是答有虚接的现象，因为接线虚接会产生过热所以会有烧焦的气味，出了事那就是自己的责任了，估计后两条的可能性大一些，到底是什么原因，请你最好设法检查一下你墙里面的电线是否也被烧坏了，其接触不良，如果是你插座的事，你就可以理直气壮地要求调换或退货。
如果超过3KW的电热水器使用16A的插座及配线偏小的情况下都会出现发热的现象，使用大功率的电器的电线有轻微发热现象也是属于正常现象，特别是插座使用时间长的话会造成插座烧坏，而线路的发热现象要看发热的情况如何了，没有烧焦味及其它异常现象的不必太担心
如果以上都不是应找售后解决。如果是热水器的事。也须找售后或店家索赔、在电流大的情况下，致使电线烧坏，不断打火所致。