我是你的前辈中的前辈了,我做了五年了.不过对于新入手的销售人员要看你是店内销售还是外出跑业务型的.如果是店内销售,一般要对刚进店的客户询问几个问题例如:装修进度、装修风格、喜欢什么花型、是全贴还是做背景、房子在什么位置。问这些问题的目的在于：一通过装修进度你可以判断给客户是否选现货还是期货，同时也可以知道客户今天是否能够买单。二装修风格是为了让你和客户拉近关系，有了话题再加以专业的说服，客户对你有了信任，会依赖你，同时对你推荐的产品加大认可度。三喜欢什么花型可以让你有个方向，同时也跟据装修的风格来为客户量身推荐花型，当然因为不是装修在自己家所以还是要征询客户的意见。四是否是全贴也决定你为客户选择的产品，问得清楚一点你的目标和方向就清晰一些，这样被客户定案的机率就会大。做销售切忌多次盲目推荐都得不到客户的认可，这样客户会对你的专业度大大折扣。五房子的区域让你了解客户的承受力，像在上海一些中心区域地段较好的地方客户的心理承受力较强，选择产品的时候价位就显得尤为重要了。当然还有很多经验了。希望我的回答能帮到你。如果还有问题可以再追问！ 要了解一些家具的风格、品牌、颜色及价格，通过客户购买什么品牌的家具或者价格可以了解到客户的承受力。还有专业知识也就是样本内的花型或者价格是需要用点心思去记忆一下。当然每个人对花型的理解和描述可能会有差异，但相同的风格基本上不会有什么大的差异。其实销售就是一个细节决定成败的工作，如果你细心的去挖掘客户带给你的信息，你就会把销售做得得心应手了。当然，做销售有的时候也是考验一个人的心智和忍耐力，因为不同的客户，性情脾气喜好都不会一样，所以你的应对方法也要不尽相同，以不变应万变不是持之以恒的道理，应该学会变通，这样做起来会省力些。