墙面开裂的原因很多，常见的有以下几种： 1. 建筑物基础下沉，造成墙体开裂。 2. 墙面粉刷层空鼓开裂。 3. 墙面使用了不同材质，由于伸缩系数不同造成交接处开裂。 4. 新旧墙体交接缝、电线沟填补缝、吊顶或隔断的材料交接缝等接缝处理不当开裂。 5. 墙面翻新时，基面有疏松、粉化、油污等现象，未有效处理，导致面层腻子开裂。 6. 墙面装修时选用了国家明令禁止使用的有毒胶水腻子或劣质腻子粉，质量没有保证。 7. 腻子找平太厚，导致收缩开裂。
所以，首先请个专业的到现场看一下，确定墙体开裂原因后，确定责任主体人，然后在进行投诉。如果是建筑本身出现质量问题，那就找开发商；如果是装修出现的问题，应该找装修公司（装修队）；如果是自己装修的，找材料供应商；如果他们推卸责任的话，就要到有关部门投诉或者走法律程序。