你好。
如果你的手机没法正常使用，根据你描述的问题，在这里看不到你的手机是没法为你解决的。你的手机问题需要面对面的看到你的手机才能解决的。为了不影响你的使用。
A.请你前往你附近小米授权的维修点或者小米之家检测一下。
地址和电话查询：
小米之家查询路径：
mi/c/xiaomijia
小米授权维修网点查询路径：
mi/c/service/poststation/
小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。
正品小米手机的售后是：七天之内包退，十五天之内包换，
在一年的保修期内，非人为损坏的完全免费
B.如果您附近没有网点，如果你是在小米官网购买的请你到小米官网mi，登陆你购买这个商品的账号，在订单详情里面选择申请售后，然后请你电话保持畅通。会有工作人员联系你的。或者你也可以直接拨打小米客服电话如果你不是在小米官网购买，可以拨打小米客服电话咨询一下的。