给你个客服主复管的工作岗制位职责
客服主管岗位职责
直接上级：客服经理
直接下属：客服助理
1.1 在部门经理的领导下，监督、检查、指导所管理员工的日常工作。
1.2 处理工作中的突发事件，并于事后12小时内向部门经理呈交事故处理的书面报告。
1.3 受理业户的投诉，对服务工作质量进行跟踪回访。
1.4 定期对业户进行走访，对业户提出的服务需求及时予以解决。保持物业公司与业户之间的联系，通过与业户接触和定期拜访收集、整理业户信息和服务需求，及时传达给相关部门。
1.5 对公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
1.6 每日汇总工作单完成情况，将汇总情况交至经理审阅。
1.7 协同相关部门办理业户的入驻及退驻手续。
1.8 协助计划财务部催交各项欠费。
1.9 协助业户办理二次装修手续及相关事宜。
1.10 遇有紧急事故，负责疏导业户撤离，并做好善后工作。
1.11 落实、执行部门经理安排的其他工作。