北京市老旧小区冬天暖气不热怎么办

我们这里是集体供暖的，按面积收取暖气费的，每年都得交一千多，但自从我们住进来到现在，每年冬天暖气都不热，早上起床家里温度才15、6度，中午有太阳晒进来，阳面的房间顶多也就18度，而处于北面的厨房才13、4度。但每年还是按时的交了暖气费。
今年又到交暖气费的时间了，很郁闷，继续这样下去，钱交了，暖气根本不热。中间也打过很多电话，浪费了很多国力和电话费，也没个结果。大家说，像我们这种情况该怎么办？暖气公司也只是推托，你打个电话，他就开始拖，三拖两拖，冬天也过去一大半了。年年如此。真烦人！