做好一个化妆品柜长需要具备以下条件:
督导柜组人员贯彻公司各项制度,执行有专关操属作规范,传达公司促销活动和促销信息,提供优质服务;
全面掌握柜台业务,熟悉商品知识及业务环节,监督检查柜台各项记录是否齐全,填写是否规范、完整;
掌握本柜台销售情况,及时向楼面经理反馈信息,提出意见、建议。确保柜台无假冒伪劣商品、无积压、无过期、无脱销现象;
负责本柜组人员的排班、考勤工作了;监督检查柜台人员的工作表现,关注柜台人员工作热情,为业绩报告书打分;
协调营业过程中出现的服务矛盾,妥善处理现场各类突发事件,维持正常的营业秩序;
不断对营业员进行商品认知识、业务流程、服务技巧、服务意识的培训和指导;
组织柜组人员做好柜台内环境卫生及安全防火、防盗工作。