根本没有明文规定,但也有相关的职责范围,如果想要确定物业的管理范围,那就必须查看与物业签订的相关服务合同,服务项目中如果包括疏通下水管道,以及维护化粪池、脏水井的,那这就归物业管。至于明文规定,那肯定是没有的。物业管理规定只是标注了一些标准和大致的服务流程、规范,物业的服务项目和标准大多都是自己定制的。
当发现下水道堵塞时,个人建议先确定是什么地方堵了,一般物业服务只负责主管道的疏通。也就是说,如果堵住的地方为室内厨房分管道部分,除非与物业有特殊约定,一般物业是不会管的。因为业主室内的一切管道和线路都是自己负责维护的,并非公共设施,物业也就没有义务维护或维修。所以,先确定到底是主管道堵住了,还是厨房下水道堵住了。
此外,虽然物业没有义务帮助我们修理,但也可以“请”物业帮忙查看原因,如果自己与物业的关系较好,请他们帮忙疏通下这也是可以的。但当下的物业环境里,很多业主与物业的关系都非常紧张,只要出了事情就找物业,也不管这归不归物业管。只要物业推诿,那就怪物业不作为,而业主与物业的矛盾就此产生。
既然下水道堵塞了,只要疏通就好,物业如果管,那就是他们该管的,但如果物业不管,也不会只不管你一家,而是整个小区都没有这项服务,这才是问题的关键。除非自己得罪了物业,哪怕可以帮忙疏通一下,人家也不会帮忙。
个人建议,自己去找物业好好咨询下吧,起码我家的小区,人家物业直接告诉我了,主管道堵塞他们负责疏通,室内分支管道堵塞,业主自行解决。像共同区域的灯坏了、路坏了、卫生不好了,这找物业是对的。
另外,我与物业的关系也还算不错,当时室内堵了之后,人家在告知不归他们管的情况下,还是帮我疏通了。至于你说的这种情况,自己去找物业问问看吧,也看看你们之前的协议是怎么定的。