首先，通过地铁、公交、出租车等方式到达杭州东站；
杭州东站较大，版从楼层划分从权低到高应该是：地铁层、铁路到达层（出站接客、乘坐出租车）、换乘层（东西2个广场都有公交站）、广场地面层、铁路出发层（进站、候车检票）；
坐高铁首先取票（铁路到达层、铁路出发层都有售票室和自动购票取票机器），然后到铁路出发层进站（需要排队通过人工核对车票和身份证、安检仪），这时候就进入到候车大厅内了，找到你的车次对应的检票口，等待检票（将车票塞入检票机，从机器出票口取回车票，通过检票卡口），这时候就进入到车站站台了，车辆到达，然后按照对应的车厢位置上车；
备注高铁动车可以直接刷身份证进站，也就是可以不取票，直接在出发层核验身份证、过安检，然后在候车大厅检票口检票机器扫描身份证，进入站台上车；