尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,建议您:1.重新开关机后尝试2.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定)如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp
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