用户使用热水器时，应先打开热水器阀门点火，再开凉水阀门，后开热水嘴，即可供应版热水。关闭热水器时，权应先停水，再停气，最后关闭点火开关。
居民家中有人，点火开关可以长期打开，连续使用热水。如果家中无人，长时间不用热水，最好关闭气源截门。每次使用燃气热水器时要保持环境通风，以防止一氧化碳中毒，同时要注意保持烟管风帽处没有异物。
使用一定时间后应检查胶管是否老化、开裂、断裂，可用肥皂涂抹燃气管道连接处，如果有气泡产生，就是漏气部位，一旦发现应及时更换。热水器每半年或一年，应由专业人员全面维修保养一次。
使用中发现燃气热水器突然熄火或突然出冷水应迅速关闭，待专业人员检查后再用，有时因室内缺氧，热水器自动保护功能启用切断电源，此种情况属正常情况，待室内新鲜空气流通后再使用。