自家房门的门锁坏了无法进出这种情况物业可以拒绝提供帮助吗

您需要物业提供什么样的帮助？

物业服务的对象是公共区域，个专人家锁坏，并不是公共区域范畴，属所以理论上物业有权拒绝提供帮助。

但是一般来说，物业会为业主提供力所能及的帮助，比如为您提供具有资质的开锁公司的联系方式等，但是如果您让物业帮您撬锁或从隔壁、天台等到达您的单元内，物业一般会拒绝。因为物业没有资质或足够的专业性来做这些事情。

但是如果物业对您的情况不闻不问，甚至连不涉及安全责任问题的力所能及的帮助都拒绝提供，那么这个物业的服务就太差劲了。