值机柜台服务员也是地面服务人员
地面服务人员是指在航空港的地面专或地面设施内为属民用航空旅客、行李、货物及邮件运输提供服务的人员。
职业介绍：
① 销售、填写民航运输旅客票及行李票；控制航班座位，对旅客的座位进行记录和证实；建立、取消、更改、调整航班；
② 进行航空票价核算及结算；办理旅客变更、签转、退还票证业务；
③ 安排旅客座位，为旅客办理登机牌，并引导旅客登机；处理航班超售、候补、误机、漏乘、错乘、偷乘等非正常业务；处理航空运输行李有关遗失、损坏、赔偿等事务；
④ 接收货物，并为货主开具运输票据；计算航空货物运输中发生的费用，进行运费结算；储运与管理进出港货物、集装器材；计算飞机最大业载、各站可用载及载重平衡；
⑤ 为一般旅客提供问询、地面广播、迎送和非正常情况下的服务等；为特殊旅客提供特殊服务。
值机只是其中的一种工种。就是为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。