近日，读者杨女士反映：她用了三年的热水器频繁出现问题，厂家承诺的使用七八年没问题没兑现，反而还产生高额的维修费用，这让杨女士觉得无法接受。
杨女士于在朋友的介绍下花了1600元购买了一台万和牌热水器，保修期是1年。厂家表示电器很耐用，一般都能用上七八年。但过了一年多候热水器就不能正常工作，此时电器也过了保修期，杨女士不得不花了300多元的维修费。今年8月份，热水器又坏了，维修人员说是热水器主板坏了，要更换新的，杨女士又花了300多元的维修费。杨女士说：“一个品牌的电器怎么这样不禁用，我要找厂家讨个说法。”
随后，杨女士联系到了万和在合肥的售后服务中心，希望最后一次的维修费用能够免除。售后工作人员表示,他们最多只能够在保修一年的基础上增加一年的保修期，免除维修费用实在是没办法。杨女士觉得售后的解决方案很不合理，也不能理解。追问对啊 我家用了两年多修了4次还是没有修好，第一次上门是40元说打火上锈了，擦一下就好了，后来使用一屋子胶皮子味道，说这个没有办法解决。每次维修都是需要费用，说水箱漏水，结果换新的390元还是不能正常使用，又说烟囱坏了在收85元钱，到现在还是不能正常使用，一个知名品牌不能正常使用三年追答我的思维是从不买大品牌 ，专门购买新上市的产品，因抢占市场竞争必定质量没得说，越是品牌尤其是获得国家免检的往后越是粗制滥造。