欧肯地板怎么样有用过的吗

我买的欧肯地板，一年零一个月，未入住，来开荒时发现地板表面（不是拼接处，是表面）大约十厘米长深深的裂痕，联系售后不愿给解决。这质量。这售后，谁买谁后悔。