朋友们，给你们讲讲我的亲身经历吧，我才买的海尔洗衣机，第一次使用时就出现了故障，错误代码FA，当时就不能使用了，而且洗衣机里面还有衣服，给客服打电话，让联系经理，我是晚上8点打的电话，说安排人9点给我回电话，我等到9点10都没人给我打电话，于是我又给客服打电话，又说让我等到9点半，没办法只好等了，谁让海尔家大业大牛逼呢，是吧，最牛逼的是等到9点半还是没有人给我打电话，总之就是一拖再拖，当天根本就没有人给你解决这个问题。等到第二天才有维修师傅来给维修洗衣机，说是水位传感器插头松了，紧一下就可以了。（由于我白天上班不在家，所以是我爸在家等的维修师傅）后来才知道原来把控制面板都拆了。
两天之后，也就是今天，同样的故障在此发生，呼叫400，同样推脱，后来联系服务经理，服务经理只拿所谓的“消协法”来威胁我，跟我讲一大堆我听不懂的法律，而且根本就没有提到他的产品质量问题，只是把责任推卸给我，说什么只用之后15天就不能退换了，你哥我买完洗衣机就准备结婚呢，说特么的都要当新郎官了还在家里洗衣服？谁知道你们产品的质量这么差！
其实我本身也是做售后服务的，本着客户就是上帝、服务至上的原则，我们曾经也学习过“海尔”的售后服务，但是现在我真的不敢想象，海尔的售后服务会这样差！而起产品的质量也是不堪一击，第一次使用就会出现这样的问题，给客服打电话也没有解决问题，只有推卸责任。
我只想说，我们只是一个普普通通的消费者，买到这样的产品，实在是不幸之至，这确实是我的真实经历，希望你们可以换一个角度来考虑“海尔”的产品了。手打很辛苦，希望楼主采纳！