橱柜坏了找不到商家我该怎么办

找好易家建材市场负责人，因为各商家都有一笔赔偿金押在好易家建材市场，有好易家建材市场先赔付给你，然后好易家建材市场再与此商家结算。注意要把发票带去。追问我今天去找建材市场了，但是他们说他们只能把我的问题登记一下，但是他们也联系不到这个商家的人，他们也没有办法！！