公司在8家银行网点设立收费点，收取本年度采暖费。居民可到附近银专行就近缴费，提前缴费的居属民还可获赠品。同时，公司申明，今冬采暖费收取标准不变，仍为18.5元/平方米（含税，按建筑面积）。
办理停暖的居民在今年10月15日之前持房屋所有权证、产权人身份证原件及复印件，到公司收费网点办理，同时交纳当年采暖期50％的基本热费，逾期将不予受理。同时，购买二手房的居民， 与前房主进行房屋交易前，到该公司收费网点查询前房主是否有欠费情况；过户后持房屋所有权证、产权人及共有人身份证原件及复印件，到该公司收费网点办理过户变更手续。该公司催费人员只对居民进行催费，居民需就近到公司指定的银行收费网点交纳采暖费。该公司委托物业公司（或单位）代收暖费，会为委托单位出具盖有公章的委托书。