维修服务是以修定价，而不是以项目定价。
一个完整的维修包括上门费（20～40）、维修费（5～50）和配件费（官方指导价）三个部分。有些用户很担心的问题，现场发现仅仅是个使用错误，多在上门费的基础上加个5～10的现场指导费即可。维修费要参考工时，如果时间超过一小时，一般按大修计，但维修费有封顶指导价。燃气热水器的维修，大多与配件无关。
国家非常大，除了非常强势的品牌，大多数维修的厂家指导价不会被完全执行，原因是厂家定价都偏低；末端市场失控的情形，也比较多见，这既有品牌的不足，也有服务业自身的特点。一句话，没有定价，没有一成不变的规则，维修是个运动战。