前段时间购买了1拖5的日立中央空调，还没入住，有两台内机是坏的，不能工作。在经销商师傅检查无果后，拨打售后电话，厂商售后经理检查后表示，系他们检测问题导致产品质量问题，需要更换主板（对方还说不能保证其他几个内机没有问题）。我们要求还未交付，主要部件出现问题，应该退货或者换货，对方表示，把主板更换掉（说这边经销商仓库里还有几十台，准备直接更换主板），协商无果。在分公司派来和我联系的售后经理，几经联系下，经销商的老板最终联系了我们，协商退还500元的货款。我们不是为了退还货款，我们要求退货或者换货，对方提出换主板加延保，但延保的期限一直未能达成一致，故提出少延保就退货款。厂方的售后经理说如果我们坚持就只能僵持在这里。
我的心里其实也蛮难受的，在我们这个四线小城市里，近4万的中央空调也算是大支出了。新房子配上了一个有问题的空调，霉。
出现问题后，我们也去12315网上平台反映过，没有接到任何回复。
目前，已准备走法律程序，希望可以通过法律来维护我们的合法权益。
所以提醒大家买东西的时候还是需要多方比较，当时熟人介绍，去就付了全款，所以现在不仅商品协商问题，还涉及到熟人问题。很难受，但是也希望大家能够以此为鉴。