根据消防法第四十四条任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警专提供便利，属不得阻拦报警。严禁谎报火警。
人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员应当立即组织、引导在场人员疏散。
任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救。邻近单位应当给予支援。
消防队接到火警，必须立即赶赴火灾现场，救助遇险人员，排除险情，扑灭火灾。
可以投诉，只能是部队内部处分。更多追问追答&xe771;追问给消防队打电话了他们不来房子烧坏了他们有没责认追答有，投诉后会受到内部处分这个主要是自救，消防只是义务救援。不是责任追问他们不来有多大责任