安阳市智慧苑的房子怎么样

安阳智慧苑房子的问题
7月26日在安阳市后营旁边的智慧苑交了壹万元的订内金，27日又去智慧苑交剩下的容尾款，不过这次是带着老妈去，老妈先看了房子，然后问工作人员窦女士一些房子的相关问题，比如说水电双气，双证！但是当谈到这些问题的时候，有了冲突，原因是水费2.85元/吨，电费1元/度，双气要到住户率达到60%以上才能正常使用，而且是只有集体土地使用证，房产证办不出来，我们要求退还订金，但是工作人员窦女士说这些都不是问题,而且不予退还！请大家帮帮忙想想办法