答：来1、首先物业有协调公共源事务的权利和义务，物业不愿意出面，是物业不履行职责。我们合肥的物业工作人员是几乎没有服务意识的，你回去后将家里的漏水情况，拍好照片、做好记录，然后直接找物业商量，如果不给予协调，或者借口协调的话，你就直接说物业费我不知道交了是拿来干什么的。2、对于渗水的原因要有判断，第一个是原来开发商原始的问题，比如说主管道、这些不能单靠楼上业主可以处理的。对于是在装修过程中
可能是因为防水没有做好这些，叫上物业一起去和楼上业主沟通，这个责任一般是是装饰公司来负责，大家都是邻居，保持好的沟通、相互理解一下的话，这样的事情是应该会帮忙的。