尊敬的米特拉公司,您好:
我于年底在您公司江西省铜鼓县经销点处购买了一款空气能热水器.使用了3个月左右出现故障,经销点安排人员过来维修,维修后使用六个月左右再次出现故障.再次维修,此次维修收取了200元费用.
维修后于在半年左右的时间再次出现故障,无法使用.
经销点又一次安排维修,此次收取100元费用.于今年7月份又出现故障，此次经销点表示无法修复，后我打电话到贵公司客服，客服说安排送回厂维修。安排人员过来拆后送回你们维修部。用了半个月左右的时间送回，安装使用后一个小时再次出现故障。无法使用。再次电话联系，又过来拆。送回厂部维修了将近2个月的时间。才送回来。安装使用后才3个月不到，于12月25日再次出现故障，无法加热。
请贵公司从消费者利益出发考虑,设身处地的为消费者着想，在此严冬之时及春节即将来临，没有热水将如何度过。并且家有才2个月出生的婴儿。昨天打电话给经销点,说咨询贵公司销售吴经理.今天再次打电话给,说又要拉回去维修.我真的很失望.这么冷拉回去修需要多长时间.不知何时才能使用上热水，所以我今天直接打电话给吴经理.吴经理也说只有拆回去修.我拆回公司去修的这么长时间里家里没有热水怎么办,希望能装一个备用机先用着,或者能更换一个新的机器.我真的伤不起了.这么冷的天也等不起啊.吴经理表示无能为力给了一个15888852609说是姚经理.让我打给他.我打给他后,这位兄弟说要调查了解一下,那语气比什么官腔都牛啊(呵呵).后来我说能不能给个时间.对方直接挂电话.并且后来打过去,直接不接了.应该是5点钟下班了,不答理我了.
希望贵公司能以客为本，设身处地为客户着想。在此谢谢了!
向贵公司求助尽快解决这个问题,不要让消费者,让贵公司的忠实客户凉了心.
我相信贵公司有诚心,有能力解决好此事.
期待!