11月24日晚，一段关于“都江堰市某火锅店吊顶坍塌”的视频在各个微信群内传开，视频中，现场一片混乱，嘈杂声不断。可以看到，餐馆大堂顶部约数十根木头垮下，有的木头一头触到地面，另一头仍然悬挂顶部，呈翘起状。
刚开业一个月
餐馆吊顶坍塌
事发餐馆位于都江堰市安金路130号，名为“锅边馋”，是一家中餐馆。餐馆大门紧闭，门口左右两侧挂着带有“锅边馋”字样的小红灯笼。从门缝向内看，依稀可以看到“一元”的彩色餐价牌和杂乱的大厅。屋里的人发现记者在外面后，喊到“不准拍照，我们什么都不知道，只是来收拾东西的员工！”然后找东西将门缝遮住，不再理会记者的询问。
从外部看，餐馆所在的楼盘较新。据锅边馋隔壁的商家介绍，该餐馆刚开业1个月左右，生意还不错。因为店铺晚上关门比较早，并没有看到现场情况。“今天一早来，就看到门关了。”
接近中午时分，虽然餐馆已经暂停营业，但仍有不少路过的人在餐馆门前驻足，还与身边的人讨论餐馆坍塌的事。其中一位接孩子辅导课放学的女士说，她的朋友昨天晚上就在这里吃饭，朋友老公被砸伤已经进了医院。
伤者：
“哐”一声，整个吊顶砸下来
据都江堰市人民医院工作人员称，24日晚因餐馆吊顶坍塌送来的病人一部分已经住院，另一部分伤势不重的已经离开，无人员死亡。在医院住院部10楼的骨科病房，成都商报客户端记者见到了伤者之一，他的头部、颈椎、腰椎、额头、嘴唇均有不同程度受伤。脑袋下面垫了多条毛巾，腰部下方也被垫高。
伤者现在只确诊了颈椎受伤，CT报告还没出来。丈夫不能起身，吃饭都是她喂的。她说，昨天本来是他们一大家子在锅边馋聚餐，近20人，坐了一大桌。大概8点钟，突然听到“哐”的一声，现场就开始混乱，“我当时第一反应是房子垮了，马上又听到孩子哭，大人在喊叫。我赶紧去找我家娃儿和老人，我们那么一大家人，根本顾不过来。”
随后，她发现自己丈夫被掉下来的木头砸昏过去了，赶紧找人帮忙。“我当时是站着的，木头砸下来时还在说话，从头上压过来，一直到脖子、后背、腰杆上，前面擦到额头和嘴。”这名伤者轻声说。他们一行人中有6、7个人住了院，该男子受伤较为严重。幸运的是，他家的老人和孩子没被砸到。“我的位置刚好是木头砸下来的一个支点，我妻子和娃儿在架空处。基本是整个吊顶都砸下来了，但大家所在位置不同，受伤程度也不同。”
据他的妻子回忆，当时很快有救护车和警察到现场，晚上跟他们一起到医院的大约有20人，而当晚在现场吃饭的超过100人。9楼和10楼的护士告诉记者，普外科和骨科仍然在住院的患者不到10人，其他病房人数尚不清楚。